Rückgabe & Erstattung

Wir bei Grid Suits sind bestrebt, unseren Kunden ein reibungsloses und transparentes Erlebnis zu bieten. Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen für Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch basierend auf verschiedenen Stadien Ihrer Bestellung.

Bearbeitung der Bestellung & Zeitplan für die Herstellung

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet, bevor sie in die Herstellungsphase übergeht. Nachdem die Produktion begonnen hat, gelten spezifische Bedingungen je nach Bestellstatus.

Rückerstattungsbedingungen

• Innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung: Kunden haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn der Stornierungsantrag innerhalb dieser Frist gestellt wird.

• Nach 48 Stunden (vor der Produktion): Sobald die Bestellung in Produktion geht, ist eine vollständige Rückerstattung nicht mehr möglich. Eine nicht erstattungsfähige Gebühr von 15 % wird abgezogen, und der Restbetrag wird zurückerstattet.

• Nach der Lieferung (Meinungsänderung): Wenn der Kunde sich entscheidet, den Artikel nach der Lieferung zurückzugeben, werden 35 % des Gesamtbetrags als nicht erstattungsfähige Gebühr einbehalten.

Richtlinie zur Größenauswahl

Kunden sind dafür verantwortlich, zum Zeitpunkt des Kaufs die richtige Größe auszuwählen. Artikel, die in der falschen Größe bestellt wurden, können nicht zurückerstattet werden. Wir empfehlen dringend, die Größentabelle sorgfältig zu überprüfen und genaue Maße zu nehmen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Adressgenauigkeit & Lieferprobleme

Kunden müssen sicherstellen, dass die korrekten Versanddetails an der Kasse angegeben werden. Im Falle einer falschen Adresse wird unser Team versuchen, den Kunden zur Bestätigung zu kontaktieren.

• Wenn keine Antwort eingeht und die Lieferung beeinträchtigt wird, kann die Berechtigung zur Rücksendung beeinträchtigt sein.
• Wenn der Fehler auf unserer Seite liegt, übernehmen wir die volle Verantwortung und bieten entweder eine 100%ige Rückerstattung oder einen beschleunigten Ersatz an.

Zoll & Importverzögerungen

Die Zeiten für die Zollabfertigung variieren je nach Land und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Daher können Verzögerungen, die durch den Zoll verursacht werden, nicht als gültiger Grund für Rücksendungen oder Rückerstattungen angesehen werden.

Wenn ein Problem auf unserer Seite auftritt, werden wir die Lösung aktiv überwachen und unterstützen, mit regelmäßigen Updates.

Umtauschbedingungen

Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Design umtauschen möchten, gilt das folgende Verfahren:

Senden Sie Ihre Anfrage mit den Bestelldetails und Umtauschwünschen an support@gridsuits.com.
Unser Team wird die Anfrage prüfen und mit weiteren Anweisungen bestätigen.
Alle Versandkosten für Umtausch gehen zu Lasten des Kunden. Eine Bearbeitungs- und Neuverpackungsgebühr von 20 USD fällt pro Umtauschwunsch an.

Berechtigung zur Rücksendung & Prozess

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum der Lieferung.

• Artikel müssen im Originalzustand und sicher verpackt zurückgesandt werden.
• Eine vorherige Genehmigung unseres Support-Teams ist erforderlich, bevor eine Rücksendung eingeleitet wird.
• Die Kosten für den Rückversand sind nicht erstattungsfähig.

Rücksendeadresse

Adresse: Habib Pura, Aimanabad Road
Sialkot, Punjab, Pakistan

Kontakt-Nr: +92 3296257521

Kundensupport

Für Fragen oder Unterstützung bezüglich Rücksendungen, Umtausch oder Bestellungen:

📧 support@gridsuits.com

Wichtiger Hinweis

Wir bitten unsere Kunden freundlich, sich bei Problemen direkt an unser Support-Team zu wenden, anstatt Rückbuchungen oder Streitigkeiten mit Finanzinstituten einzuleiten.

Rückbuchungen können zu automatischen Zahlungseinbehalten führen, was Verzögerungen bei Rückerstattungen und der Bestellabwicklung zur Folge hat. Direkte Kommunikation gewährleistet einen schnelleren und reibungsloseren Support.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr anhaltendes Vertrauen in Grid Suits.