Resi e rimborsi

In Grid Suits, ci impegniamo a garantire un'esperienza cliente fluida e trasparente. Questa politica spiega i termini per resi, rimborsi e cambi basati sulle diverse fasi del tuo ordine.

Elaborazione dell'Ordine e Tempi di Produzione

Una volta effettuato un ordine, viene elaborato entro 1-2 giorni lavorativi prima di entrare nella fase di produzione. Dopo l'inizio della produzione, si applicano condizioni specifiche in base allo stato dell'ordine.

Condizioni di Rimborso

• Entro 48 Ore dall'Effettuazione dell'Ordine: I clienti hanno diritto a un rimborso completo se la richiesta di cancellazione viene effettuata entro questo lasso di tempo.

• Dopo 48 Ore (Prima della Produzione): Una volta che l'ordine entra in produzione, un rimborso completo non è più applicabile. Verrà detratta una tassa non rimborsabile del 15% e l'importo rimanente verrà rimborsato.

• Dopo la Consegna (Cambio di Idea): Se il cliente decide di restituire l'articolo dopo la consegna, il 35% dell'importo totale verrà trattenuto come tassa non rimborsabile.

Politica di Selezione della Taglia

I clienti sono responsabili della selezione della taglia corretta al momento dell'acquisto. Gli articoli ordinati in una taglia errata non sono idonei per un rimborso. Raccomandiamo vivamente di rivedere attentamente la guida alle taglie e di prendere misure accurate prima di effettuare un ordine.

Accuratezza dell'Indirizzo e Problemi di Consegna

I clienti devono assicurarsi che i dettagli di spedizione corretti siano forniti al momento del checkout. In caso di indirizzo errato, il nostro team tenterà di verificare e contattare il cliente per conferma.

• Se non viene ricevuta alcuna risposta e la consegna è compromessa, l'idoneità al reso potrebbe essere influenzata.
• Se l'errore è da parte nostra, ci assumeremo la piena responsabilità e offriremo un rimborso del 100% o una sostituzione accelerata.

Ritardi Doganali e di Importazione

I tempi di sdoganamento variano a seconda del paese e sono al di fuori del nostro controllo. Pertanto, i ritardi causati dalla dogana non possono essere considerati motivi validi per resi o rimborsi.

Se si verifica un problema da parte nostra, monitoreremo attivamente e supporteremo la risoluzione con aggiornamenti regolari.

Politica di Cambio

Se desideri scambiare il tuo articolo con una taglia o un design diverso, si applica il seguente processo:

Invia la tua richiesta a support@gridsuits.com con i dettagli dell'ordine e i requisiti di cambio.
Il nostro team esaminerà e confermerà la richiesta con ulteriori istruzioni.
Tutti i costi di spedizione per i cambi sono a carico del cliente. Si applica una commissione di gestione e riconfezionamento di 20 USD per ogni richiesta di cambio.

Idoneità e Processo di Reso

Offriamo una finestra di reso di 14 giorni dalla data di consegna.

• Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali e imballati in modo sicuro.
• È richiesta un'autorizzazione preventiva dal nostro team di supporto prima di avviare un reso.
• I costi di spedizione per il reso non sono rimborsabili.

Indirizzo di Reso

Indirizzo: Habib Pura, Aimanabad Road
Sialkot, Punjab, Pakistan

Contatto n.: +92 3296257521

Assistenza Clienti

Per qualsiasi domanda o assistenza riguardante resi, cambi o ordini:

📧 support@gridsuits.com

Avviso Importante

Chiediamo gentilmente ai clienti di contattare direttamente il nostro team di supporto per qualsiasi problema invece di avviare chargeback o contestazioni con le istituzioni finanziarie.

I chargeback possono comportare blocchi automatici dei pagamenti, causando ritardi sia nei rimborsi che nella risoluzione degli ordini. La comunicazione diretta garantisce un supporto più rapido e fluido.

Apprezziamo la vostra comprensione e la continua fiducia in Grid Suits.